「我來,我見,我征服。」這個史上最簡潔有力的捷報出自於凱撒大帝,不僅宣告征戰勝利,更充分展現睥睨群雄的霸氣,時至今日,此名言仍能激發許多有志之士「有為者亦若是」的信心。
我並沒有凱撒大帝不可一世的氣魄,但在我的「曲解」之下,「我來,我見,我征服」這句話帶給我一個全新的啟發,成為一種學習的態度、準則。
若想在公關、傳播行業立足,必須把握各種機會學習,讓自己成長,而參加、觀覽活動就是一個很好的方法,所以「來」到活動場合,「見」識活動如何進行、存在什麼優缺點,再設想如何「征服」活動中的問題及困難,這就是我對「我來,我見,我征服」所做的新解。
在進入這個行業之前,我參加活動僅僅是「我來,我玩,我離開」,不會去多加觀察活動是如何構成、有什麼優缺點這些事,更別提去思考怎麼解決活動的問題或困難了,不過進到公司後,漸漸更留心觀察自己所參與的活動,會去挖掘組成活動的元素,分析這些元素是為活動加分或扣分,觀察、分析後再設身處地,思考解決問題的方法。
比如說我曾參加一場由賣場舉辦的活動,活動的主軸是投籃機大賽,邀請了籃球國手及投籃機達人一同共襄盛舉,除此之外,配合賣場當期主力促銷美國牛肉,活動現場也設有攤位讓人免費試吃牛丼及牛排,甚至舉行了一場小型的牛排競標會。以「我來,我見,我征服」帶來的啟發,我除了開心玩樂之外,更研究起活動訊息公告、場地設置、流程安排、人員應對等等,活動的各種事項皆是觀察目標,這麼觀察下來,才發覺這種小型活動也都蘊含許多學問。例如活動邀請了籃球國手作為號召,吸引民眾參與,擴張賣場的接觸族群,並且順勢辦了小型的球迷見面會,讓球迷可與偶像一同合照,但是主辦單位並沒有事先清楚說明參加辦法,結果有些球迷到現場已經領不到號碼牌,而領了號碼牌的人也不知道合照時間,在參加投籃機比賽之餘還必須時時注意會場廣播,甚至真的有人領了號碼牌卻錯過後來的合照時間,雖然不事先公告活動流程或許有助留下部分人潮,但也難免招來一些抱怨,未能讓來參加活動的民眾對該賣場產生良好的品牌及服務印象。見此情況,我便開始思考如何能留下人潮,同時使活動參加者滿意。我想我會將活動參加辦法及流程時間公告,並將投籃機比賽安排在見面會後開始,免得參加者顧此失彼,同時努力讓活動的其他部分也具有吸引力來留住參加人潮,比如舉辦抽獎為整場活動畫下句點,而在等待抽獎時,消費者可進入賣場參觀帶動賣場的業績,增加不同消費群與賣場的接觸,並得到良好的服務體驗。
不像凱撒大帝是真的帶兵打仗,討伐他人,我的戰場是一次又一次的活動,挑戰的是自己,期許自己「多來,多見,多征服」,最後如同凱撒大帝南征北討無往不利。