中獎、中圈套傻傻分不清楚！中獎通知甘苦談
我：「喂～您好，我這邊是XXX活動小組，恭喜您得獎了！您日前參加我們的抽獎活動，非常幸運地
抽中了X獎！！恭喜您！！！」（開心高昂的語調）
對方：「真的嗎？騙人的吧！你是詐騙集團吧！」（有戒心的懷疑口氣）
我：「我不是詐騙集團啦！您是真的中獎了！您是不是‥」（努力說明澄清中）
「我不是詐騙集團啦！」成了我近日來最常說也是我心中最常吶喊的一句話！日前幫某知名品牌辦理展場活動，因客戶想拓展孕婦市場，希望藉由參展，能加深TA對於該品牌的認識及印象，並同時蒐集到許多TA的名單，但拜那些說謊不眨眼的詐騙集團們所賜，台灣的民眾越來越聰明了！開始知道自己資料的重要性，遇到被要求填寫資料時，不好意思拒填資料的民眾乾脆直接留假資料，比較瀟灑的民眾會高舉單手比出「No-Five」勇敢說「不」！以捍衛自己那「寶貴的資料」，以避免個資外洩，成為詐騙集團的手中肥羊。
在如此難蒐集名單的大環境下，我們只得努力想方設法使不敢拒絕的民眾留下真資料，讓高舉「No-Five」的瀟灑哥/姐們考慮將高舉的手改成拿筆寫字的手。因此我們建議客戶可以在展期最後一天舉辦抽獎活動，凡填寫資料的除了可兌換產品乙份外，還可以參加抽獎！一來可以增強TA留名單的意願，二來因有抽獎活動，所填寫資料的完整性及正確性也提高很多，且我們會把握TA在填寫資料的空檔時間，與TA溝通展位活動、產品、品牌等訊息，真是一舉數得！當時還真沒想到我們可以成功累積TA名單，我們所蒐集到的名單數，遠遠超過原訂KPI，KPI達成率達148%！！！真的是讓人非常的有成就感！！
最後一天終於到啦！民眾最期待最喜愛當然就是抽獎時刻啦！因為四天展期人來人往的，且我們是採累計名單抽獎，所以我們並未強制中獎者一定要在現場才可保有得獎資格，凡中獎者我們都會以電話通知聯繫，確認資料後寄出獎項，因此也開始了「我是詐騙集團」的日子了！
一開始還以為聯繫得獎者不就是打打電話對對資料就好嗎？結果我發現我錯了‥聯繫的第一步不是拿起電話按下號碼，而是得先「認字」！一樣米養百樣人，而百樣人就有百種筆跡，看著二十幾個得獎者的資料，其中隱藏了許多草書大師，藝術造詣尚淺的我，對於這些太藝術的字，我真的仔細揣摩了非常之久才領悟出個大概，尚未領悟出的我也就先只好硬著頭皮，直接撥打電話向大師(得獎者)請益了！
孰不知真正開始＂聯繫＂後才是大工程開始，有些得獎者很快就聯繫到了，在與對方溝通的過程中，許多人都認為我是詐騙集團，所以只好一次又一次的細心說明「我真的不是詐騙集團啦！您想一下您是不是在x月x~x號去參觀展覽，那您有在我們攤位填寫過資料，還有印象嗎？‥」，必須得慢慢的勾起得獎者的回憶，讓對方想起「真的有這回事！」，不然我只會一直被認為是詐騙集團，有好幾次才剛說完恭喜您得獎，對方就準備要被掛電話了！好不容易才確認完所有資料，這也讓我知道詐騙集團原來是這麼猖獗！為什麼有些得獎者怎麼聯繫都找不到人，近兩週都未取得聯繫的也不在少數，是不是因為是陌生號碼感覺有異所以不接？還是也認為這號碼會不會詐騙集團打來的？為降低得獎者產生這樣疑慮之可能，我與同事、前輩討論後，我們決定更改聯繫策略，便開始主動傳簡訊告知中獎資訊及本小組聯絡電話，讓對方可以先透過簡訊，認識這個號碼，之後聯繫時或許會比較願意接聽電話吧？！
傳完通知簡訊後的聯繫，果真順利多了！原本聯繫不上的都聯繫上了，有些得獎者還說：「之前總是覺得很奇怪，為什麼這個陌生電話一直打來，我還以為是詐騙電話所以都一直不接，壓根沒想到會是中獎通知！哈哈‥」，當然還有得獎者會直接的問你是不是詐騙集團？領獎要先給多少錢？‥等等的問題，我才了解原來一通陌生電話會讓人產生這麼多得想像啊！人的心理真微妙！
所幸得獎者全部聯繫並資料核對完成，雖然過程中好幾度被認為是詐騙集團，讓人有點無奈就是了。經過這次後，我將原本對於聯繫得獎者的SOP由打電話→確認資料→寄送獎品→完成
更正為辨識資料→聯繫→第一次→確認資料（第一次總有許多聯繫不到的）
→第二次→確認資料（第二次至少有好一點）
‥‥‥
→第X次→確認資料
（為什麼總是有些人不接電話呢，該不會看到陌生來
電，以為是詐騙集團所以不接吧？！）
→發送簡訊告知一直未取得聯繫的人
→最後通牒聯繫→確認資料（再聯繫不到就無法領獎了！）
→聯繫完成
→寄發獎品
→大功告成！ＹＡ！
雖然看起來兩者間的過程大同小異，但未執行過之前都想得太簡單了！實際執行後才明白和原來想像的是如此得不同啊！聯繫是個需要時間、方法及一點點運氣的工作。其實在與得獎者溝通的過程中，還滿有樂趣的，當對方知道我不是詐騙集團而是真的中獎時的反應，喜悅的情緒往往會展現的更為強烈，讓我也忍不住的與對方一同開心了！若我之後也有好運氣能中獎的話！絕對不會把對方當詐騙集團的（當然還是會判斷一下合理性跟確認是否真有其事啦！）
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